Логотип
Кейс

Кто виноват?

Обучение навыкам наставника

📖 Ситуация

В бригаду слесарей-ремонтников после окончания техникума пришёл молодой специалист Алексей. Мастер цеха решил закрепить его за опытным наставником Сергеем Ивановичем, который уже 15 лет работает на производстве и не раз обучал новичков.

Обучение шло по плану. Алексей выполнял простые задания: замену прокладок, подтяжку болтовых соединений, смазку подшипников. Наставник регулярно проверял его работу и был доволен.

Когда в цехе начался плановый ремонт насосной станции, нужно было заменить три насоса, отвечающих за подачу охлаждающей жидкости. Сергей Иванович решил взять Алексея с собой — показать настоящую работу.

Первый и второй насосы заменили вместе. На третьем наставник показал, как правильно установить муфту сцепления, и сказал:

Сергей Иванович
Сергей Иванович «Дальше давай сам. Я тебе доверяю. Через 20 минут приду, проверю». 👆 Нажмите, чтобы открыть диалог

И ушёл в другой конец цеха — проверить заявку от соседнего участка.

Через 20 минут Сергей Иванович вернулся. Алексей стоял с довольным видом:

Алексей
Алексей «Всё сделал! Муфту поставил, болты затянул, всё как ты учил». 👆 Нажмите, чтобы открыть диалог

Наставник похвалил его, и они вместе ушли на обед.

После обеда насосную станцию запустили в работу. Но через 40 минут давление в системе упало, сработала аварийная сигнализация. При осмотре выяснилось, что муфта сцепления была установлена с перекосом, что привело к биению вала и повреждению сальников. Из-за этого началась утечка охлаждающей жидкости. Простой линии составил 4 часа.

Наставник прибежал на место аварии и, увидев Алексея, в повышенном тоне закричал:

Сергей Иванович
Сергей Иванович «Ты что наделал?! Я же тебе показывал! Куда ты смотрел?! Ты знаешь, сколько стоит час простоя нашего стана?!» 👆 Нажмите, чтобы открыть диалог

Алексей стоял красный, смотрел в пол и бормотал:

Алексей
Алексей «Я делал всё, как ты сказал… Я не понял… Я думал, что правильно…» 👆 Нажмите, чтобы открыть диалог

📌 «И тут…» — с этой фразы начинается ваша работа как наставника.

Ваш анализ ситуации

Ответьте на три вопроса. Ваши ответы будут отправлены эксперту..

Опишите пошаговый алгоритм действий Сергея Ивановича с момента фразы «И тут…»
Сформулируйте 3–5 вопросов, которые Сергей Иванович задаст Алексею в процессе взаимодействия
Сформулируйте уместную цель для Алексея в данной ситуации (по SMART или в свободной форме)

Если укажете, мы сможем связаться с вами по вашему ответу.

Демоверсия · Кейс «Кто виноват?» · Наставничество